2017 год

23 октября 2017 года на совещании в режиме видеоконференцсвязи с участием начальников управлений (отделов) социальной защиты, руководителей подведомственных Министерству учреждений были рассмотрены результаты независимой оценки качества оказания социальных услуг организациями социального обслуживания.

Независимая оценка качества в 2017 году проведена в 87 организациях, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания.

По результатам независимой оценки за 2017 год качество  социальных услуг предоставляемых в 36 организациях социального обслуживания республики  характеризуется как высокое.

Работа 49 организаций осуществляется с устранимыми недостатками. Качество предоставляемых услуг оценено как хорошее.

Отмечен положительный опыт работы, удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания услуг по следующим учреждениям:

- ГАУСО «Арский дом-интернат для престарелых и инвалидов»;

- ГАУСО «Мензелинский дом-интернат для престарелых и инвалидов»;

- ГАУСО «Спасский дом-интернат для престарелых и инвалидов»

- ГАУСО «Территориальный центр социальной помощи семье и детям «Веста» в Нижнекамском муниципальном районе»;

- ГАУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в городском округе «город Казань»;

- ГАУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения «Доверие» МТЗ и СЗ РТ в городском округе «город Набережные Челны»;

- ГАУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения «Исток-Башлангыч» МТЗ и СЗ РТ в Лениногорском муниципальном районе»;

- Благотворительный фонд помощи детям с ограниченными возможностями здоровья «Сила в детях» (г.Казань);

- Казанская городская общественная организация инвалидов «Поиск»;

- Центр лечебной педагогики «Чудо-Дети» для детей с тяжелыми ментальными нарушениями (город Набережные Челны).

Качество социальных услуг оказываемых 5 организациями социального обслуживания оценено как удовлетворительное (ГАУСО «КЦСОН «Гармония» в Ютазинском муниципальном районе», ГАУСО «КЦСОН «Изгелек» в Атнинском муниципальном районе», ГАУСО «КЦСОН «Доверие-Ышаныч» в Рыбно-Слободском муниципальном районе», ГАУСО «Черемшанский дом-интернат для престарелых и инвалидов», ГАУСО «Тетюшский дом-интернат для престарелых и инвалидов»).

Информация о результатах независимой оценки качества оказания услуг муниципальными и негосударственными организациями доведена до сведения руководителей организаций и исполнительных комитетов муниципальных образований республики.

По итогам рассмотрения результатов независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания республики  в 2017 году и с учетом предложений Общественного совета по улучшению качества оказания услуг, Министерством труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан принято решение о проведении следующих мероприятий:

- проведение капитального ремонта в организациях социального обслуживания (10 домов-интернатов для престарелых и инвалидов, 6 психоневрологических интернатов, 3 социальных приюта, 10 реабилитационных центров, 2 республиканских центра, комплексный центр социального обслуживания);

- обновление оборудования, модернизация кабинетов в организациях социального обслуживания, в которых при проведении независимой оценки были выявлены недостатки;

- организация повышения квалификации руководителей и специалистов, в том числе медицинских работников и работников пищеблока, организаций социального обслуживания Республики Татарстан на базе ГКУ «Республиканский ресурсный центр», не менее 300 человек;

- проведение проверок качества предоставления социальных услуг, в том числе предоставления информации по телефону;

- проведение опросов среди получателей социальных услуг с целью определения потребности развития социальных услуг и технологий работы;

- реализация программы «Приемная семья для пожилого человека в муниципальных районах РТ»;

- разработка и внедрение в домах-интернатах, комплексных центрах социального обслуживания стационарозамещающих технологий, а также технологий, направленных на преодоление психологических проблем, одиночества пожилых граждан и инвалидов, развитие волонтерских движений, вовлечение граждан пожилого возраста и инвалидов в культурную жизнь, занятие спортом, ведение здорового образа жизни;

- проведение мероприятий, направленных на обеспечение доступности социальных услуг для инвалидов и маломобильных групп.

В организациях социального обслуживания, занявших низшие места в рейтингах, запланировано проведение выездных проверок отдельных вопросов деятельности в 2018 году, в том числе с участием членов Общественного совета при Министерстве.

В отношении ГАУСО «Черемшанский дом-интернат для престарелых и инвалидов» и ГАУСО «КЦСОН «Гармония» в Ютазинском муниципальном районе», набравших наименьшее количество баллов, приняты кадровые решения

Руководители организаций социального обслуживания, возглавивших по результатам независимой оценки качества рейтинги в соответствующих группах, премированы.

Приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан от 27.10.2017 №758 утвержден план мероприятий по совершенствованию деятельности организаций социального обслуживания по результатам независимой оценки качества оказания услуг в 2017 году.

Организации социального обслуживания, охваченные независимой оценкой качества оказания услуг в 2017 году, разрабатывают план мероприятий по улучшению качества работы с последующим размещением его на своих официальных сайтах.

В 2017 году велась активная  информационно-разъяснительная работа с населением, представителями общественности и профессионального сообщества о проведении независимой оценки, и способах участия в ней граждан.

По итогам 2015-2017гг. в сфере социального обслуживания обеспечен охват 100%  организаций социального обслуживания независимой оценкой.

Все материалы сайта доступны по лицензии:
Creative Commons Attribution 4.0 International